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(一)技术安全防范是保障财产和人员生命财产的重要措施,只有使系统时刻处于良好的工作状态,才能达到有效防范目的。要使设备处于完好的工作状态,除日常的维护保养外做好售后服务十分重要。

1.设备验收合格后,我公司为所有设备提供一年免费保修(保修期:从供方完成所有项目的安装、调试,需方全面验收(终验)合格之日起计)及长期维修,配件更换服务,在免费保修期内,因设备质量或机件故障不能正常工作需要维修,所有因维修(包括更换设备)产生的费用均由供方负责。

2.在保修期内,公司提供一年四次(每三个月一次)的定期检查保养服务。派技术人员到需方对所购买的所有设备进行免费检测,调试,维护工作。

3.服务响应时间为24小时(销售公司所在地),如遇紧急情况,供方则保证在4小时内到达。 销售公司所在省内响应时间36小时,如遇紧急情况,供方则保证在12小时内到达。

 4.在保修期内,如设备因故障需维修供方在七个工作日内末能维修好,则免费提供同类型的设备供需方使用,直至设备维修好后才取回,如设备不能修复,则提供同一档次的设备给需方备用(只限因设备质量问题情况下执行)。

(二)保修条款

1.保修期内,保修之产品如发生下列情况,我公司需按维修成本收取费用:

 (1)擅自拆装或经非本公司维修点维修,更换了产品的任何部分。

 (2)非正常操作、恶意毁坏等人为损坏或者意外天灾而损坏。

 (3)产品机身号曾被涂改或除去。

 (4)用户收到货时,若出现产品破损及无法正常运作的须在收货之日起一星期内向我公司提出。

2.保外维修:对超过保修期的设备,需方可选择以下方式要求提供维修服务

(1)全年式维护服务:供方一次性收取全年的设备维护费(第一年设备维护费为设备购买时价的4.6%,以后每年递增1%)后,将继续提供设备的维护工作,而且此维修费已包括了维修期内设备维修服务费,但不包括需更换零件费用。

(2)单次式维修服务:供方每次根据不同设备的损坏程度,收取相应的维修费及零件费。